Toon Lowette – Netspanning
Top Tasks
Organisations pay for ads but struggle with ‘owned media’
Organisations spend loads of money in advertising. No problem. They may lack the budget sometimes, but they understand the concept. They now also spend more and more money in social media, to attract people to their brand. They start to understand the concept of earning attention, and they spend the budget. What a contrast to … Continue reading
De klant is de adverteerder, de zoekopdracht is de advertentie
Miljoenen zoekopdrachten per dag zijn eigenlijk advertenties. Als een internetgebruiker intikt “goedkoop ticket brussel new-york” of “wanneer tomaten planten” of “gsm met mobiel internet”, dan is dat bedoeld of onbedoeld een oproep aan bedrijven om hun informatie en beste aanbiedingen naar boven te laten komen. Websites zijn daar doorgaans niet op ingericht. Reclame- en marketingmensen … Continue reading
De NMBS en het heimwee naar de oude website
Soms kan het deugd doen dat een website plat gaat en dat de oude versie terug wordt geactiveerd. Niet elk nieuw design is een verbetering. Dat is het alleen als de taken van de bezoeker er beter van worden. De vorige website van de NMBS was beter, en zo heel af en toe, zoals gisteren … Continue reading
A/B testing works better than marketers’ instincts
… and ten other myths about A/B testing busted. A/B testing works. In nearly all tests, the web team or the marketing team for that matter will learn what drives conversion higher and what makes the task easier for the customer to complete. Testing delivers evidence. And evidence is a better guide than opinion. In … Continue reading
King & Kong straft pretentie van mobiele operatoren af
Belgacom verliest klanten en maakt een slechte beurt op de beurs. Mobistar verliest nog meer klanten. En Telenet snoept hun mobiele klanten af, met zijn sterke King & Kong. Zou het kunnen dat mobiele operatoren eindelijk ondervinden wat er gebeurt als je de toptaken van de klanten blijft negeren? Jarenlang al maken marketingmensen een ondoordringbare … Continue reading
Did you miss the Web Management Challenges webinar? No worry
Over 600 people attended Gerry McGovern’s webinar on Web Management Challenges yesterday February 7, 2013. If you have missed it, grab this link and treat yourself to an hour of insight in other web professionals’ views and quotes about their challenges. Gerry and his Customer Carewords team organised this survey at the end of 2012. … Continue reading
Get rid of those sliders and carousels!
Marketing people love them, web designers adore them. But customers hate them. Worse: they ignore them: the moving sliding images, the carousels that occupy the center of so many websites. Who needs them? Not the visitors. Not the customers. They distract, they get in the way of the task of the customer. Here is why … Continue reading
Online brengt echte toptaak in schoenenverkoop naar boven
Soms denk je al eeuwen te weten wat de toptaak van de klant is. Maar dan verandert online alles. Dat is wat nu in de schoenenretail gebeurt. Schoenen moet je toch eerst passen voor je ze koopt, niet? Neen dus. Dat is wat Torfs en Zalando bewijzen. Dat is wat Brantano en Schoenenreus ondervinden. Brantano … Continue reading
Managers’d better take the web seriously
It’s getting more clear by the day: management as we got used to know it, is lagging behind technology. Management too often is about the own organisation, not about the customer. In the web, the customer is forcing organisations to adapt. Web managers start to understand. A survey by Gerry McGovern about web management principles … Continue reading
GoPress: een verhaal van de miskende kleine taak
Elke toptakenanalyse levert een boel kleine taken op. Op elke website zijn er veel taken die interessant kunnen zijn, maar die slechts weinig bezoekers aantrekken, die slechts door weinig mensen worden uitgevoerd. Toptaken verdienen de beste plaats, moeten vlot bereikbaar zijn. Maar de kleine taken afschaffen of minder efficiënt maken, kan toch tot een storm … Continue reading
